Як захистити українців від неякісного товару

Опубліковано в Життя

В Україні планують збільшити штрафи за продаж неякісної продукції. У Верховній Раді зареєстрували відповідний законопроект.

Пропонують ввести обов'язкову гарантію терміном на 1 рік на вживані непродовольчі товари. Сьогодні вона становить кілька місяців. За дрібні порушення готові не штрафувати. Однак санкції загрожують, якщо виробники чи магазини вчасно не усунуть їх, передає ubr.ua.

Перевірки за скаргами споживачів відбуватимуться за документального підтвердження, що продукція небезпечна. Це може бути довідка з лікарні, результати лабораторних досліджень. Водночас удвічі зростуть грошові покарання. Так, за відмову замінити товар або усунути виявлений дефект, продавця хочуть зобов'язати заплатити штраф у 20-кратному розмірі вартості продукції, але не менше 85 грн. Зараз — у 10-кратному. За некоректну або неправдиву інформацію штраф зросте з 30% вартості всієї партії товару до 100% вартості всього отриманого для реалізації товару.

Про перевірки магазини повідомлятимуть за 10 днів. Крім того, перевірятимуть конкретний товар або партію, а не все підприємство.

"При оцінці ризику враховується вид продукції, з яким працює господарюючий суб'єкт. Також оцінюється тип діяльності — виробництво чи просто транспортування. Крім того, до уваги беруть результати попередніх перевірок. Далі оцінюється ступінь ризику і залежно від нього визначається періодичність здійснення планових перевірок — від одного разу на квартал до одного разу на 3 роки", — каже адвокат Тетяна Лежух-Вовк.

За словами директора Спілки захисту прав споживачів Максима Несміянова, зараз ломбарди і комісійні магазини часто не перевіряють куплений товар у сервісних центрах. Тому нерідко куплена у них побутова техніка ламається за кілька днів. Новий же документ пропонує вести додаткові гарантії споживачам при покупці вживаного товару.

"Можуть з'явитися спеціалізовані громадські організації, які будуть контролювати якість певної продукції на ринку. Аналогічний підхід працює в США і деяких країнах ЄС. Там громадські організації відстежують людей, які постраждали від продукції певного виду, супроводжують судовий процес і отримують певну частину від стягненої суми", — каже адвокат.

Щоправда, збільшення штрафів навряд чи вплине на покращення якості товарів і послуг в Україні.

"Ситуацію могло б змінити введення персональної кримінальної відповідальності за продаж неякісних і часом небезпечних для здоров'я товарів. Щоб карали не міфічні ФОПи, які неможливо відшукати за місцем реєстрації та на які найчастіше оформлений бізнес, а конкретного продавця. Щоб той розумів, що потрібно краще перевіряти своїх постачальників, а не перекладати відповідальність", — резюмував Максим Несміянов.

Детальніше ...

Українцям повернули торік 7 млн грн за неякісні товари і послуги

Опубліковано в Головне

Держпродспоживслужба у 2018 році роглянула 21 000 звернень громадян стосовно якості придбаних ними товарів і послуг. Про це повідомила Mind прес-служба відомства після дискусії в Українському кризовому медіа-центрі щодо захисту прав споживачів в Україні.

45% звернень громадян були щодо якості непродовольчих товарів, близько 40% – якості робіт та послуг, серед них найчастіше – житлово-комунальних (29%). Такі дані навів спеціаліст Департаменту захисту споживачів Держпродспоживслужби Олег Кобельков.

«За результатами розгляду у 41,5% вимоги задоволені. Споживачам повернуто близько 7 мільйонів гривень за неякісні товари», – уточнив він.

За його словами, наявною є тенденція до зростання кількості скарг щодо товарів, придбаних в інтернет-маразинах. У 2016 році такі звернення становили 3,2% від загальної кількості, у 2017 – 4,5%, у 2018 – 6,3%.

Заступник голови правління Союзу споживачів України Олег Цільвік вважає, що чинне законодавство про захист прав споживачів доволі декларативне і не забезпечує реального захисту прав споживачів, особливо після впровадження обмежень на перевірки бізнесу. Найскладніше українцям захистити свої права, коли товари або послуги придбані у компанії, яка працює в тіні, в Інтернет-магазинах чи мережах, які широко використовують ФОПів замість найму працівників. Більшість компаній досі ігнорує вимогу про продаж техніки виключно за фіскальними чеками.

«Це не одиничні випадки – це системні порушення з боку навіть величезних ритейлерів, інтернет-магазинів, які займають близько половини ринку інтернет-комерції», – зазначив Цільвік.

Також він звернув увагу на питання до ефективності роботи самої Держпродспоживслужби. За його словами, рівень задоволення споживчих позовів – до 5-7%, деякі скарги не розглядаються по півтора роки.

Детальніше ...

Українцям у магазинах стали видавати підроблені чеки

Опубліковано в Життя

При купівлі чого-небудь в магазині українцям слід бути максимально пильними, адже є великий ризик отримати фальшивий чек. Це означає, що в разі необхідності повернути або обміняти придбану річ не вийде.

Згідно із законом, чек – це фактично договір купівлі-продажу між покупцем і продавцем. І якщо людина купила неякісний товар, то і повертати його слід із фіскальним чеком. Але якщо чек несправжній, то і грошей не буде.

Наприклад, є чеки, на яких внизу написано "недійсний чек, навчальний режим". Але покупці в Україні не звикли вчитуватися в чеки і тому потрапляють на такий обман. Та й справжні чеки українці, на відміну від сумлінних європейців, беруть через раз, хоча покупцям настійно радять вимагати чеки.

Перевірити чеки на справжність можна в інтернеті – на сайті Державної фіскальної служби. Там потрібно зареєструватися та ввести дані з чека. Після цього Державна фіскальна служба надає інформацію на електронну пошту і вказує, чи дійсний фіскальний чек або підроблений. Однак відповідь, чи справжній чек, надійде швидше за 3 дні.

Але перевірити оригінальність документа можна і відразу, на касі. На чеку має бути найменування придбаного товару, сума, дані особи продавця, дата і місце покупки, а також номер касового апарату, який друкував чек. Якщо хоча б одного рядка немає, документ – фальшивка.

Юристи зазначають, що українське законодавство не передбачає жорсткої відповідальності за підроблені чеки. Найбільший штраф за продаж товарів з незаконним чеком – 340 гривень.

Джерело: Сегодня

Детальніше ...

Як Укрпошта співпрацює з інтернет-магазином «Розетка», — подробиці

Опубліковано в Економіка

Завдяки національному поштовому оператору можливість придбати товари з  онлайн-магазину  «Розетка» тепер з’явилася для всіх населених пунктів України: і для жителів великих міст, і для нових клієнтів – 17 млн мешканців невеликих містечок та найвіддаленіших сіл, адже саме Укрпошта має найбільшу мережу та покриває всю територію країни, повідомляє сайт Міністерства інфраструктури України.

Вартість доставки замовлень є найвигіднішою серед всіх запропонованих варіантів, доставка товарів по Києву чи Україні коштуватиме 30 грн. Укрпошта почала співпрацю з «Розеткою» – найбільшим інтернет-магазином України, що має у каталозі понад 2 млн товарів.

«До компаній, з якими співпрацює Укрпошта, приєднався найбільший інтернет-магазин «Розетка» і це важливий сигнал того, що ринок e-commerce нам довіряє. Оптимальна ціна та сервіс доставки – таку альтернативу надає Укрпошта для наших громадян, враховуючи, що сьогодні навіть недорогі товари вже купують онлайн і вартість доставки є важливою. А наш новий партнер «Розетка» крім клієнтів у містах, отримує доступ до інтернет-користувачів в селах, звідки за статистикою надходить до 70% замовлень, і де крім національного поштового оператора немає інших сервісів доставки чи вони пропонують дорожчу вартість послуги», – сказав заступник генерального директора з розвитку бізнесу Укрпошти Максим Рабінович.

За його словами, в перший день роботи з інтернет-магазином через Укрпошту було доставлено 30 товарів, а через тиждень уже було замовлено 400 відправлень за день й кількість замовлень продовжує зростати.

Замовлені на «Розетці» товари доставляються з післяплатою у поштові відділення. Через Укрпошту зараз можна доставити з «Розетки» некрихкі товари вартістю до 15 тис. грн і вагою до 30 кг.

Детальніше ...

Як Укрпошта співпрацює з інтернет-магазином «Розетка», — подробиці

Опубліковано в Економіка

Завдяки національному поштовому оператору можливість придбати товари з  онлайн-магазину  «Розетка» тепер з’явилася для всіх населених пунктів України: і для жителів великих міст, і для нових клієнтів – 17 млн мешканців невеликих містечок та найвіддаленіших сіл, адже саме Укрпошта має найбільшу мережу та покриває всю територію країни, повідомляє сайт Міністерства інфраструктури України.

Вартість доставки замовлень є найвигіднішою серед всіх запропонованих варіантів, доставка товарів по Києву чи Україні коштуватиме 30 грн. Укрпошта почала співпрацю з «Розеткою» – найбільшим інтернет-магазином України, що має у каталозі понад 2 млн товарів.

«До компаній, з якими співпрацює Укрпошта, приєднався найбільший інтернет-магазин «Розетка» і це важливий сигнал того, що ринок e-commerce нам довіряє. Оптимальна ціна та сервіс доставки – таку альтернативу надає Укрпошта для наших громадян, враховуючи, що сьогодні навіть недорогі товари вже купують онлайн і вартість доставки є важливою. А наш новий партнер «Розетка» крім клієнтів у містах, отримує доступ до інтернет-користувачів в селах, звідки за статистикою надходить до 70% замовлень, і де крім національного поштового оператора немає інших сервісів доставки чи вони пропонують дорожчу вартість послуги», – сказав заступник генерального директора з розвитку бізнесу Укрпошти Максим Рабінович.

За його словами, в перший день роботи з інтернет-магазином через Укрпошту було доставлено 30 товарів, а через тиждень уже було замовлено 400 відправлень за день й кількість замовлень продовжує зростати.

Замовлені на «Розетці» товари доставляються з післяплатою у поштові відділення. Через Укрпошту зараз можна доставити з «Розетки» некрихкі товари вартістю до 15 тис. грн і вагою до 30 кг.

Детальніше ...

Продовольчі мережі скорочуються через дефіцит площ і падіння купівельної спроможності

Опубліковано в Головне

В Україні відкривається все менше нових магазинів, які торгують продуктами, пише «Сегодня» з посиланням на дослідження компанії GT Partners Ukraine.

За перше півріччя 2017-го в країні з’явилися 229 нових точок торгівлі, а за той же період нинішнього року — лише 201.

Ще в липні Ігор Гугля, диркетор GT Partners Ukraine, прогнозував, що до кінця року в Україні з’являться 500 магазинів, хоча за 2017-й їх відкрилося 511.

Тоді експерти пояснювали цю тенденцію зростанням орендних ставок за останній рік на 10-15% і насиченням продовольчого ринку рітейлу. Крім того, знижується купівельна спроможність населення.

Сьогодні аналітики говорять про стабільний тренд уповільнення розвитку продуктового рітейлу в Україні. За даними Гулі, у першому півріччі 2018-го продовольчі мережі відкрили 201 торгову точку, і 160 з них були абсолютно новими, інші просто змінили вивіску в результаті ребрендингу або поглинання.

Причому все менше магазинів відкривають і лідери мережевого продуктового рітейлу, незважаючи на свої ринкові переваги. Експерти пояснюють це крім названих причин дефіцитом великих площ під магазини.

Статистику в бік зменшення підправляє і тренд «монополізації»: коли зникають десятки дрібних торгових точок, а на їх місці відкривається один великий магазин.

Мережі почали експансію в сільські райони, де ціна оренди нижча, ніж у містах, констатують фахівці. Там ця тенденція йде назустріч протиборчої — падінню купівельної спроможності українців.

Навіть якщо вона і стане поступово зростати на 2-4%, то цей відсоток не дасть можливості «під таке мляве економічне зростання відкривати нові торгові точки», резюмує Олексій Дорошенко, директор Української Асоціації постачальників торговельних мереж.

Детальніше ...

Стало відомо, де IKEA відкриватиме магазини у Києві

Опубліковано в Головне

Нідерландська компанія зі шведськими коріннями IKEA планує розвивати магазини невеликого формату.

За його словами, зараз IKEA веде переговори з рядом ТРЦ в Києві, а після відкриття кількох магазинів у столиці планує виходити в регіони, повідомляє Liga.net з посиланням на директора консалтингової компанії, що побажав залишитися неназваним.

"Поки IKEA планує розвивати магазини невеликого формату city store площею 3500-5000 кв м", - сказав співрозмовник.

Нагадаємо, у грудні 2017 року шведська мережа товарів для дому IKEA заявила про плани виходу на український ринок.

Перша інформація про плани щодо виходу шведського гіганта на український ринок була оприлюднена ще у 2005 році. Компанія збиралася побудувати під Києвом торгово-розважальний центр. Для побудови ТЦ потрібно було пожертвувати 70 га лісу, розташованого неподалік від автомагістралі Київ – Бориспіль. IKEA мала намір вкласти близько 1 млрд доларів в торгові центри по всій Україні. Київський центр оцінювали в 300 млн доларів. Його загальна площа повинна була становити 150 тис кв м. Крім Києва, подібні центри повинні були побудувати в Дніпрі, Харкові, Донецьку та Одесі.

У 2007 році Київська міська адміністрація відмовилася виділяти IKEA ділянку в 55 га під будівництво торгового центру.

"Ми давно моніторимо ринок, і якщо б був інший прийнятний варіант, ми б не були проти", – відповіли представники шведської сторони.

Київська влада запропонувала шведам землю на території Київського танково-ремонтного заводу в Дарницькому районі, але вони відмовилися. Тоді ж з'явилася інформація, що IKEA може вийти на український ринок у Львові, але не склалося. Шведи навіть зустрічалися з мером Андрієм Садовим.

Знову заговорили про вихід IKEA у 2009 році. Закінчити перший ТЦ планували у 2011 році. Під забудову IKEA придбала земельну ділянку в Одеській області площею 64 гектари.

У 2010 році, розчарувавшись в українській владі, шведський гігант продав свої активи в Україні – два деревопереробних заводи та меблеву фабрику.

29 травня 2017 року голова правління ЗАТ "Мандарин Плаза" Олександр Черницький заявив, що IKEA планує вийти на український ринок найближчим часом. За його словами, IKEA може стати орендарем торгово-розважального центру "Південний" в Голосіївському районі Києва.

Детальніше ...

Найбільший у світі спортивний бренд відкриє в Україні перший магазин

Опубліковано в Головне

Найбільший у світі виробник спортивних товарів - компанія Decathlone Group відкриє перший магазин в Києві на початку 2019 року.

Про це виданню The Village Україна повідомили в компанії.

"Ми відкриємося в Україні у першому кварталі 2019 року. Наш магазин буде розташований поблизу станції метро Почайна (колишня Петрівка)", - зазначили в Decathlon Ukraine.

Крім того, Decathlone оприлюднила вакансії для першого магазину в Києві на одному з профільних сайтів.

Детальніше про плани виходу на новий ринок Decathlone планує розповісти на прес-конференції, яку проведуть до кінця вересня.

Decathlon Group - спортивний підрозділ французької компанії Association Familiale Mulliez. На українському ринку вона представлена мережею супермаркетів і гіпермаркетів Auchan і будівельних гіпермаркетів Leroy Merlin. У бренду Decathlon понад 1,4 тис. магазинів в 45 країнах світу.

Детальніше ...
Підписатися на цей канал RSS